Waaraan moet een artikel voldoen om het te kunnen retourneren?

We kunnen enkel u zending accepteren als het voldoet aan de volgende voorwaarden:

  • De terugbezorgen moet gebeuren 14 dagen na de datum van aankoop.
  • Het artikel mag niet geopend en/of gebruikt zijn.
  • De originele verpakking is niet beschadigd.
  • Het product is nog in perfecte staat.
  • Koopjes, aanbiedingen of producten aangekocht met een kortingsbon kunnen niet omgeruild worden voor geld.

Enkel en alleen als aan deze voorwaarden is tegemoet gekomen kan u het product terugbezorgen.

Hoe kan ik een product retourneren?

Via het retourblad die geleverd was bij u producten kan u het terug bezorgen. De verzendkosten voor het terugsturen blijven wel voor uw rekening.

Geen retourdocument ontvangen? Download het hier.

Wanneer ontvang ik een terugbetaling?

Van zodra we je retourzending hebben ontvangen wordt u hiervan per e-mail op de hoogte gebracht. We betalen het artikel binnen de 30 werkdagen na ontvangst terug.

Klachten

Heb je een probleem met een artikel dan kan je ons zonder twijfel contacteren via webshop@babeurre.com en trachten we je zo snel mogelijk verder te helpen. Of je kan er voor opteren om gebruik te maken van het Europees ODR-platform (http://ec.europa.eu/odr) om je probleem aan de instantie voor te leggen en beroep te doen op alternatieve geschillenbeslechting. Hiervoor heb je e-mailadres webshop@babeurre.com nodig om het procedure te kunnen starten. Het platform kan enkel gebruikt worden indien je in de EU woont.

Wij gebruiken cookies om jouw shopervaring gemakkelijker te maken. Bezoek je onze website, dan ga je akkoord met onze voorwaarden. Lees meer